Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Gallery Elskamp (Eenmanszaak) omgaat met persoonsgegevens van bezoekers, relaties en klanten, zowel online (via galleryelskamp.com) als offline (in de galerie, tijdens tentoonstellingen en evenementen).

Bedrijfs- en contactgegevens
Gallery Elskamp (Eenmanszaak)
Boshoekerweg 10, 8167 LS Oene, Nederland
KvK: 97006807  |  Vestigingsnummer: 000062279378
E-mail: contact@galleryelskamp.com
Mobiel Ali: +31 6 – 571 855 66  |  Mobiel Willem: +31 6 – 538 463 66

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u te allen tijde contact opnemen via contact@galleryelskamp.com.

Inhoudsopgave

1. Welke gegevens verwerkt Gallery Elskamp?

Gallery Elskamp biedt diverse diensten aan die u op verschillende manieren kunt gebruiken: online (website, e-mail, sociale media), telefonisch en in de galerie (persoonlijk). Afhankelijk van de wijze van contact en de afgenomen dienst verwerken wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Onder persoonsgegevens verstaan wij alle informatie waarmee u direct of indirect geïdentificeerd kunt worden, zoals uw naam, contactgegevens, klant- en transactiegegevens. Informatie die niet tot een persoon herleidbaar is, geldt als niet-persoonsgebonden (anonieme) informatie.

U bepaalt zelf welke gegevens u verstrekt. Het kan echter zo zijn dat bepaalde diensten niet of niet optimaal geleverd kunnen worden zonder noodzakelijke gegevens (bijvoorbeeld bezorgadres voor levering van een kunstwerk).

1.1 Profielgegevens

Profielgegevens zijn persoonlijke en demografische basisgegevens en individuele voorkeuren die u met Gallery Elskamp kunt delen, bijvoorbeeld bij het aanvragen van informatie, het plaatsen van een bestelling (online/offline) of het inschrijven voor een evenement/nieuwsbrief. Het gaat onder meer om:

  • Voor- en achternaam
  • Contactgegevens (zie 1.2)
  • Voorkeuren (kunststromingen, kunstenaars, formaten, materialen)
  • Demografische gegevens (zoals woonplaats)

1.2 Contactgegevens

Wanneer u contact opneemt (telefonisch, per e-mail, via het contactformulier, sociale media of in de galerie) verwerken wij de benodigde contactgegevens, zoals naam, adres, (mobiele) telefoonnummer, e-mailadres en eventueel gebruikersnamen/ID’s op sociale netwerken.

1.3 Inkoop- en transactiegegevens

Bij de aankoop of reservering van een kunstwerk, het afsluiten van een opdracht of het boeken van diensten (bijv. kunsttransport) verwerken wij onder meer:

  • Bestel-/transactienummer
  • Details over het kunstwerk/de diensten (titel, beschrijving, afmetingen, prijs, edities, leveringsopties)
  • Gekozen betaalwijze en status
  • Factuur- en afleveradres, leveringsmoment
  • Communicatie over de transactie (bijv. offertes, overeenkomsten, klachtenafhandeling)
  • Status van levering/afhalen, eventuele retourafspraken of herroepingen voor zover wettelijk van toepassing

1.4 Betalingsgegevens

Voor het verwerken van betalingen verwerken wij betaalgegevens die nodig zijn voor de gekozen betaalmethode (bijv. overschrijving, pin, iDEAL/PSP, creditcard). Het kan gaan om IBAN, factuuradres en transactie-identifiers die door uw bank of betaaldienstverlener worden gebruikt. Gevoelige betaalgegevens worden waar mogelijk rechtstreeks door de betaaldienstverlener verwerkt.

1.5 Interessegegevens

Op basis van uw interacties (bijv. bezochte pagina’s, bekeken kunstenaars, bezochte tentoonstellingen, aangekochte/gereserveerde werken) kan Gallery Elskamp uw interesses afleiden om aanbod en communicatie relevanter te maken (bijv. suggesties voor toekomstige tentoonstellingen of vergelijkbare werken).

1.6 Mededelingen en inhoud van gesprekken

Correspondentie met Gallery Elskamp (telefonisch, per e-mail, via sociale media, contactformulieren of in de galerie) kan worden geregistreerd voor afhandeling van uw verzoek en kwaliteitsdoeleinden. Berichten bestemd voor openbaar gebruik (bijv. reviews) kunnen binnen onze diensten worden weergegeven.

1.7 Gegevens uit sociale netwerken

Indien u via sociale netwerken met Gallery Elskamp communiceert of functies van sociale netwerken gebruikt die in onze diensten zijn geïntegreerd, kunnen wij gegevens ontvangen van de exploitant van het betreffende netwerk (bijv. uw openbare profielnaam, profiel-ID en het type apparaat). De verwerking valt tevens onder het privacybeleid van het betreffende netwerk.

1.8 Locatiegegevens

Met uw toestemming kan Gallery Elskamp locatiegegevens verwerken (bijv. voor route-informatie naar de galerie of nabijgelegen bezorgopties). Daarnaast kan op basis van een geanonimiseerd IP-adres een benaderende locatie (stadsniveau) worden afgeleid.

1.9 Foto’s en andere persoonlijke inhoud

In het kader van dossieropbouw bij opdrachten, kunstadvies of evenementen kunt u foto’s of andere persoonlijke inhoud aanleveren (bijv. voor visualisatie van een kunstwerk in uw ruimte). Deze worden uitsluitend gebruikt voor het afgesproken doel.

1.10 Informatie bij acties en enquêtes

Bij deelname aan acties (bijv. uitnodigingen/openingen) of enquêtes (bijv. tevredenheidsonderzoek) kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd voor organisatie en evaluatie.

1.11 Sollicitaties

Sollicitatiegegevens worden via geschikte kanalen ontvangen en uitsluitend gebruikt voor werving en selectie. Gegevens van afgewezen kandidaten worden conform wettelijke termijnen bewaard en vervolgens verwijderd of geanonimiseerd.

1.12 Apparaat- en toegangsgegevens

Bij gebruik van onze online diensten ontstaan technisch noodzakelijke apparaat- en toegangsgegevens (bijv. browsertype, apparaatkenmerken, IP-adres, datum/tijdstip, bezochte pagina’s). Deze gegevens worden o.a. gebruikt voor beveiliging, foutanalyse en statistiek.

2. Waarvoor gebruikt Gallery Elskamp mijn gegevens?

Gallery Elskamp verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de in deze verklaring beschreven doeleinden of voor doeleinden die bij het verzamelen zijn medegedeeld, met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.1 Afhandeling en levering van (online en offline) diensten

  • Beschikbaar stellen en op maat inrichten van onze diensten (website, galeriebezoek, tentoonstellingen, kunstadvies, verkoop en levering)
  • Uitvoering van overeenkomsten (bestellingen, opdrachten, consignatie, transport, verzekeringen)
  • Klantenservice en nazorg (bijv. onderhoudsadvies, klachtenafhandeling)
  • Technische en operationele beveiliging van systemen
  • Niet-promotionele communicatie over service- en contractrelevante zaken

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6 lid 1 sub b AVG) en, waar nodig, gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.2 Personalisatie van aanbod en communicatie

Om u relevante informatie te tonen (bijv. passende kunstenaars, tentoonstellingen of werken) kan Gallery Elskamp gegevens gebruiken uit uw profiel, interesses, transacties en gebruik van onze diensten.

Rechtsgrond: uitvoering van overeenkomst voor gepersonaliseerde diensten (art. 6 lid 1 sub b AVG) en/of gerechtvaardigd belang bij relevante presentatie (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.3 Onderzoek, machine learning en artificial intelligence

Gallery Elskamp kan geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens gebruiken voor (statistisch) onderzoek en ontwikkeling, bijvoorbeeld om interessepatronen te begrijpen en onze dienstverlening te verbeteren.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.4 Fraudepreventie, keuze betaalwijze en kredietwaardigheid

Ter voorkoming van misbruik en waarborging van betalingszekerheid voert Gallery Elskamp passende controles uit (bijv. apparaat-/toegangsgegevens, transactiepatronen). Indien nodig kan een beperkte kredietwaardigheidsbeoordeling plaatsvinden via een derde partij.

Rechtsgrond: uitvoering van overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en/of gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en beveiliging (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.5 Overdracht openstaande vorderingen aan incasso

Bij uitblijven van betaling na aanmaningen kunnen noodzakelijke gegevens aan een incassodienstverlener worden overgedragen ter inning van de vordering.

Rechtsgrond: uitvoering van overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en/of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.6 Reclame en marktonderzoek, gegevensanalyses

Wij kunnen gegevens gebruiken om doelgroepen te vormen, campagnes te evalueren en onze communicatie relevanter te maken (bijv. via nieuwsbrieven of uitnodigingen), binnen de wettelijke kaders.

Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) waar vereist, of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.7 Product- en technologieontwikkeling

Voor verbetering van onze diensten (online en offline) en interne processen kunnen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens worden gebruikt.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.8 Bedrijfsorganisatie en -verbetering

Gegevens kunnen binnen Gallery Elskamp worden gebruikt voor administratieve, logistieke en nalevingsdoeleinden (bijv. fiscale bewaartermijnen, IT-beveiliging).

Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) en/of gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

2.9 Verwerking op basis van toestemming

Indien u toestemming verleent (bijv. voor nieuwsbrieven, bepaalde tracking of het delen van gegevens met derden), verwerken wij gegevens conform het specifieke doel.

Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

2.10 Andere verenigbare doeleinden

Indien wettelijk toegestaan kunnen gegevens voor verenigbare nieuwe doeleinden worden gebruikt die ten tijde van het verzamelen nog niet voorzien waren, mits deze verenigbaar zijn met de oorspronkelijke doeleinden.

3. Gepersonaliseerde diensten

Voor gepersonaliseerde diensten (zoals op maat gemaakte uitnodigingen of aanbevelingen) kan een klantprofiel worden gebruikt. U kunt de meeste profielgegevens inzien en laten corrigeren. Het uitschakelen van bepaalde analyses kan de mate van personalisatie beperken.

4. Informatie over websites & apps

Bij gebruik van onze website verwerken wij apparaat- en toegangsgegevens (serverlogbestanden). Indien beschikbaar kan een reclame-ID of vergelijkbare identifier worden gebruikt voor statistiek en personalisatie, binnen de door u gekozen instellingen. Social logins en plug-ins van derden worden gebruikt conform de voorwaarden van die partijen. U kunt analytics/tracking waar mogelijk uitschakelen via uw browserinstellingen of onze voorkeuren-module (indien beschikbaar).

5. Informatie over fanpagina’s op social media

Gallery Elskamp onderhoudt pagina’s op sociale media (bijv. Facebook, Instagram). De exploitanten registreren uw gebruiksgedrag. Wij ontvangen geanonimiseerde statistieken (paginastatistieken) om onze content te verbeteren. Voor verwerking door de platformen geldt hun eigen privacybeleid.

6. Nieuwsbrief

U kunt zich inschrijven voor nieuwsbrieven en uitnodigingen (bijv. tentoonstellingen, nieuwe werken). Afmelden kan via de afmeldlink in elke e-mail of via contact@galleryelskamp.com. Voor het verzenden registreren wij het moment van inschrijving en (beperkt) interactiegegevens om de inhoud te verbeteren en te voorkomen dat uw e-mailadres ongeoorloofd wordt gebruikt.

7. Individuele aanbevelingen per e-mail en push

Binnen wettelijke kaders kan Gallery Elskamp u, op basis van eerdere interacties of aankopen, beperkte individuele aanbevelingen sturen. U kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden via de afmeldlink of via e-mail.

8. Kortingsbonnen en uitnodigingscodes

Bij het uitgeven en inwisselen van kortingsbonnen of uitnodigingscodes verwerken wij gegevens die nodig zijn voor controle, rapportage en fraudepreventie (zoals code, waarde, datum, gekoppeld klantaccount).

9. Hoe gebruikt Gallery Elskamp mijn gegevens voor reclame?

Gallery Elskamp en advertentiepartners kunnen (met inachtneming van uw keuzes) internettechnologieën gebruiken voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties, met het doel u relevante informatie te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten. Waar wettelijk vereist vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt personalisatie en/of tracking uitschakelen via uw browserinstellingen, cookie-voorkeuren en/of afmeldlinks.

10. Aan wie worden mijn gegevens doorgegeven?

Gallery Elskamp verstrekt gegevens uitsluitend indien dit noodzakelijk is en toegestaan onder de AVG, bijvoorbeeld aan:

  • Technische dienstverleners (hosting, IT-beheer) onder verwerkersovereenkomsten;
  • Betaaldienstverleners en banken voor transactieverwerking;
  • Logistieke partners voor levering/transport van kunstwerken (naam, adres, contactgegevens, leveringsinformatie);
  • Professionele dienstverleners (bijv. verzekeraars bij kunsttransport) waar nodig;
  • Incassodienstverleners bij uitblijvende betaling (zie 2.5);
  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht of ter bescherming van rechten.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, draagt Gallery Elskamp zorg voor passende waarborgen (bijv. modelcontractbepalingen).

11. Welke privacyrechten heb ik?

U heeft onder de AVG de volgende rechten: inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), verwijdering (art. 17), beperking (art. 18), overdraagbaarheid (art. 20), bezwaar (art. 21) en het intrekken van toestemming (art. 7 lid 3). U kunt tevens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (art. 77). Verzoeken kunt u richten aan contact@galleryelskamp.com.

12. Wanneer worden mijn gegevens verwijderd?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zolang wettelijk vereist (bijv. fiscale bewaartermijnen tot 7–10 jaar, afhankelijk van de categorie). Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Indien volledige verwijdering (tijdelijk) niet mogelijk is, worden gegevens beperkt (geblokkeerd) voor verdere verwerking.

13. Hoe beschermt Gallery Elskamp mijn gegevens?

Gallery Elskamp past passende technische en organisatorische maatregelen toe (o.a. versleuteling waar passend, toegangsbeperkingen, logging, back-ups) om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Transmissie via internet brengt altijd risico’s met zich mee; absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd, maar wij minimaliseren risico’s waar mogelijk.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Gallery Elskamp kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving of diensten. Wij raden u aan deze verklaring periodiek te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u op passende wijze.

15. Contactpersonen

Voor algemene vragen over het privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten:

Gallery Elskamp
Boshoekerweg 10, 8167 LS Oene, Nederland
E-mail: contact@galleryelskamp.com
Mobiel Ali: +31 6 – 571 855 66  |  Mobiel Willem: +31 6 – 538 463 66

16. Kredietwaardigheid & incasso’s

Gallery Elskamp maakt in de regel geen structureel gebruik van kredietwaardigheidsbureaus of incassobureaus. Enkel indien noodzakelijk (bijv. bij uitblijven van betaling) kan een beperkte kredietwaardigheidsbeoordeling of overdracht aan een incassodienstverlener plaatsvinden, zoals beschreven in deze verklaring.

17. Informatie over cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor (i) noodzakelijke functionaliteit, (ii) statistiek en (iii) marketing/personalisatie (indien toegestaan). U kunt uw voorkeuren beheren via uw browserinstellingen en, indien beschikbaar, via onze cookie-instellingen op de website. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze cookieverklaring op de website.